MonFidely
MonFidely est la plateforme de relation client et de fidélisation conçue et développée par CAP'Indépendance. Elle réunit l'espace commerçant sur ordinateur, l'application Fidely Pro pour la boutique et Mon Espace Fidely, la carte de fidélité digitale du client.
Faites défiler : les vraies interfaces se lancent sur l'ordinateur et sur les deux smartphones. Démonstration avec des données fictives, aucune donnée client réelle.
Objectifs
- Centraliser toute la relation client en un seul outil
- Structurer et automatiser la fidélisation
- Engager les clients avec la gamification et les récompenses
- Piloter l'activité avec des tableaux de bord en temps réel
L'espace commerçant, en temps réel
Clients fidèles, transactions, chiffre d'affaires : le tableau de bord réunit l'activité du commerce sur un seul écran.
Chaque client a sa fiche
Points, visites, dépenses et historique : la relation client devient lisible et se pilote d'un coup d'œil.
Récompenses et mini-jeux
Récompenses automatiques, roue de la chance, carte à gratter : la fidélité devient un jeu pour le client.
Fidely Pro, dans la boutique
Sur son téléphone, le commerçant scanne un client, enregistre un passage et valide une récompense en quelques secondes.
Et le client a sa carte
Mon Espace Fidely : carte digitale, visites, récompenses et parrainage, directement sur le téléphone du client.
Problématiques
- Une relation client dispersée entre papier, tableur et outils non connectés
- Une fidélisation informelle, sans visibilité ni pilotage
- Des campagnes marketing manuelles, chronophages et peu ciblées
- Un manque d'outils pour engager et fidéliser les clients de proximité
Solutions
- Espace commerçant centralisé (web + application mobile Fidely Pro)
- Programmes de fidélité configurables (points, visites, montants)
- Récompenses et mini-jeux : roue de la chance, carte à gratter
- Carte de fidélité digitale pour le client, installable sur smartphone
- Assistant intelligent FidelyA et tableaux de bord en temps réel
